Wenn der Patient nervt

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Manche Leute behaupten, es gäbe nur „schwierige“ Mitarbeiter aber keine „schwierigen“ Patienten. Unsinn — Wie im täglichen Leben auch, sind manche Menschen im sozialen Umgang angenehmer oder eben unverträglicher als andere. Aber Kranke und Behinderte befinden sich häufig in einer besonderen Lebenssituation, auf die professionelle Dienstleister Rücksicht nehmen sollten, ohne sich allerdings brüskieren zu lassen.

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