CareLit · DOI-Nachweis · Bundesgesundheitsblatt - Gesundheitsforschung - Gesundheitsschutz
Kundenbeziehungsweise Patientenzufriedenheit
DOI 10.1007/s00103-012-1534-z
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenPawils, S.; Trojan, A.; Nickel, S.; Bleich, C.
ZeitschriftBundesgesundheitsblatt - Gesundheitsforschung - Gesundheitsschutz
Ausgabe8/2012
Jahrgang / SeitenJg. 55 · S. 1183 bis 1190
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Patientenzufriedenheit konnte sich neben anderen Qualitätsfaktoren als fester Bestandteil von Qualitätsmanagement etablieren. Auch wenn das Konstrukt theoretisch noch nicht ausreichend fundiert scheint und zusätzlich methodische Diskurse die Literatur durchziehen, können Patientenbefragungen Aussagen über das subjektive Erleben eines Krankenhausaufenthaltes liefern und im Sinne einer Defizitanalyse zu Verbesserungen…
Zitieren
Zitierempfehlung
Pawils, S.; Trojan, A.; Nickel, S.; Bleich, C (2012) Kundenbeziehungsweise Patientenzufriedenheit. Bundesgesundheitsblatt - Gesundheitsforschung - Gesundheitsschutz, 55 (8), 1183 bis 1190. https://doi.org/10.1007/s00103-012-1534-z
Mit CareLit weiterarbeiten