CareLit · DOI-Nachweis · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
Umgang mit Anliegen und Beschwerden von Angehörigen in geriatrischen Pflegeeinrichtungen
DOI 10.1055/s-0029-1246013
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenM. Maier,H. Siegwart,M. Eigler
ZeitschriftGesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
Ausgabe5/2011
Jahrgang / SeitenJg. 16 · S. 292 bis 296
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Zusammenfassung Patentlösungen für die Abwicklung von Beschwerden von Angehörigen in der Langzeitpflege, im Kontext eines Qualitätsmanagementsystems und einer professionalisierten Angehörigenarbeit, fehlen. Im vorliegenden Artikel wird vorgestellt, wie der Ablauf des Beschwerdemanagements definiert und in das bestehende Qualitätsmanagementsystems des stadtzürcher Pflegezentrums Mattenhof-Irchelpark integriert wurde.…
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M. Maier,H. Siegwart,M. Eigler (2011) Umgang mit Anliegen und Beschwerden von Angehörigen in geriatrischen Pflegeeinrichtungen. Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement, 16 (5), 292 bis 296. https://doi.org/10.1055/s-0029-1246013
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