CareLit · DOI-Nachweis · Das Gesundheitswesen
Subjektive Anforderungen an die psychosomatische Rehabilitation und ihr Einfluss auf die Patientenzufriedenheit – „Basis-, Leistungsund Begeisterungsfaktoren” nach dem Kano-Modell
DOI 10.1055/s-0030-1249645
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenF. A. Muthny
ZeitschriftDas Gesundheitswesen
Ausgabe5/2010
Jahrgang / SeitenJg. 72 · S. 169 bis 176
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Der Fachtext untersucht die subjektiven Anforderungen an die psychosomatische Rehabilitation und deren Einfluss auf die Patientenzufriedenheit, basierend auf dem Kano-Modell. Dieses Modell unterscheidet zwischen Basisfaktoren, die als selbstverständlich gelten, Leistungsfaktoren, die die Zufriedenheit direkt beeinflussen, und Begeisterungsfaktoren, die unerwartete positive Effekte erzeugen. Die Analyse zeigt, dass d…
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Zitierempfehlung
F. A. Muthny (2010) Subjektive Anforderungen an die psychosomatische Rehabilitation und ihr Einfluss auf die Patientenzufriedenheit – „Basis-, Leistungsund Begeisterungsfaktoren” nach dem Kano-Modell. Das Gesundheitswesen, 72 (5), 169 bis 176. https://doi.org/10.1055/s-0030-1249645
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