CareLit · DOI-Nachweis · ergopraxis
Beschwerdemanagement in der Ergotherapiepraxis – Zufriedene Patienten kommen wieder
DOI 10.1055/s-0030-1261688
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenBeushausen, U.
Zeitschriftergopraxis
Ausgabe6/2010
Jahrgang / SeitenJg. 3 · S. 30 bis 32
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Teil des Qualitätsmanagements. Therapeuten wahren so ihren guten Ruf, und die Patienten bleiben zufrieden. Lesen Sie in diesem Artikel, wie man aufbrausenden Patienten den Wind aus den Segeln nimmt. Dr. Ulla Beushausen ist Professorin für Logopädie an der Fachhochschule Hildesheim/Holzminden/Göttingen. Sie lehrt unter anderem Kommunikation und Gesprächsführung.
Zitieren
Zitierempfehlung
Beushausen, U (2010) Beschwerdemanagement in der Ergotherapiepraxis – Zufriedene Patienten kommen wieder. ergopraxis, 3 (6), 30 bis 32. https://doi.org/10.1055/s-0030-1261688
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