CareLit · DOI-Nachweis · kma - Klinik Management aktuell
Airbag gegen Ärger
DOI 10.1055/s-0036-1573990
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenMartina Janning
Zeitschriftkma - Klinik Management aktuell
Ausgabe3/2016
Jahrgang / SeitenJg. 11 · S. 110 bis 111
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Wer sich ins Land des Lächelns träumt, denkt nicht an ein Krankenhaus. Sollte er künftig aber: Freundlichkeit entwickelt sich zu einer ernst zu nehmenden Einflussgröße im Klinikwettbewerb. In Kursen lernen Pflegekräfte offenbar erfolgreich, wie sie sympathisch wirken und sogar schwierige Patienten und Angehörige für sich einnehmen.
Zitieren
Zitierempfehlung
Martina Janning (2016) Airbag gegen Ärger. kma - Klinik Management aktuell, 11 (3), 110 bis 111. https://doi.org/10.1055/s-0036-1573990
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