CareLit · DOI-Nachweis · kma - Klinik Management aktuell
Bei Anruf Service
DOI 10.1055/s-0036-1575168
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenJana Ehrhardt
Zeitschriftkma - Klinik Management aktuell
Ausgabe3/2016
Jahrgang / SeitenJg. 14 · S. 62 bis 63
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Mehr als drei Millionen Anrufe gehen jährlich in der Kölner Uniklinik ein. Um die Kommunikation mit niedergelassenen Ärzten und Patienten zu verbessern und die Belegschaft zu entlasten, hat die Klinik ein telefonisches Servicecenter eingerichtet. Die Kosten kann die Klinik dank eines internen Stellenmarktes in Grenzen halten.
Zitieren
Zitierempfehlung
Jana Ehrhardt (2016) Bei Anruf Service. kma - Klinik Management aktuell, 14 (3), 62 bis 63. https://doi.org/10.1055/s-0036-1575168
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