CareLit · DOI-Nachweis · kma - Klinik Management aktuell
Blüten in der Servicewüste
DOI 10.1055/s-0036-1575566
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenAdalbert Zehnder
Zeitschriftkma - Klinik Management aktuell
Ausgabe3/2016
Jahrgang / SeitenJg. 15 · S. 16 bis 16
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Krankenhäusern wird oft ein schwaches Dienstleistungsbewusstsein unterstellt. Dabei kann Serviceorientierung helfen, Patienten zu gewinnen, die Wettbewerbsposition zu verbessern und Kosten zu dämpfen. Eine der Optionen, die auf dem Hauptstadtkongress präsentiert und diskutiert werden, ist ein Hotelkomfort – auch für Kassenpatienten.
Zitieren
Zitierempfehlung
Adalbert Zehnder (2016) Blüten in der Servicewüste. kma - Klinik Management aktuell, 15 (3), 16 bis 16. https://doi.org/10.1055/s-0036-1575566
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