CareLit · DOI-Nachweis · kma - Klinik Management aktuell
Reduzierung von Wartezeiten: So wird der Service zum Wettbewerbsvorteil
DOI 10.1055/s-0036-1595079
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenBärbel Busse
Zeitschriftkma - Klinik Management aktuell
Ausgabe3/2018
Jahrgang / SeitenJg. 23 · S. 32 bis 6
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Patienten bewerten den Service einer Klinik meist schlechter als die medizinische Leistung. Einer neuen Studie zufolge, bewerten Patienten, die kürzer warten, auch die Qualität einer Klinik besser. Ergo: Wer Wartezeiten reduziert, verschafft sich als Klinik einen Wettbewerbsvorteil.
Zitieren
Zitierempfehlung
Bärbel Busse (2018) Reduzierung von Wartezeiten: So wird der Service zum Wettbewerbsvorteil. kma - Klinik Management aktuell, 23 (3), 32 bis 6. https://doi.org/10.1055/s-0036-1595079
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