CareLit · DOI-Nachweis · Klinik Einkauf
Serviceorientierung im Krankenhaus: Service is the new Quality
DOI 10.1055/s-0041-1736019
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenKriegel, J.
ZeitschriftKlinik Einkauf
Ausgabe4/2021
Jahrgang / SeitenJg. 3 · S. 30 bis 32
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Serviceorientierung ist ein ganzheitlicher Ansatz für die kundenbezogene Ausrichtung von wettbewerbsgerichteten und wirtschaftlichen Dienstleistungen. Sie entwickelt sich auch im Gesundheitsund Krankenhauswesen zunehmend zum entscheidenden Werttreiber und Differenzierungsfaktor. Neben der Abstimmung auf den Endkonsumenten bzw. Patienten lassen sich auch Vorteile hinsichtlich der internen Kunden sowie der systemüberg…
Zitieren
Zitierempfehlung
Kriegel, J (2021) Serviceorientierung im Krankenhaus: Service is the new Quality. Klinik Einkauf, 3 (4), 30 bis 32. https://doi.org/10.1055/s-0041-1736019
Mit CareLit weiterarbeiten