CareLit · DOI-Nachweis · team.konkret
Management von Telefon und Rezeption
DOI 10.1055/s-0042-115707
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenKai Kreling
Zeitschriftteam.konkret
Ausgabe04/2016
Jahrgang / SeitenJg. 12 · S. 16-19
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Das Telefon ist in der Pferdepraxis der „Türöffner“ und der Erstkontakt ist ein wichtiger Schritt in der Kundenbeziehung. Im Bereich der Kleintierpraxis ist der Kunde sehr oft vor Ort, denn er kommt mit seinem Tier zur Untersuchung und Behandlung meist in die Praxis. Viele Faktoren wie der erste Eindruck der Einrichtung, die Farben, der Geruch und selbstverständlich auch die Freundlichkeit des Personals sind ausschl…
Zitieren
Zitierempfehlung
Kai Kreling (2016) Management von Telefon und Rezeption. team.konkret, 12 (04), 16-19. https://doi.org/10.1055/s-0042-115707
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