CareLit · DOI-Nachweis · PPH
Vom Nutzer - Kunden - Klienten - Patienten her denken?
DOI 10.1055/s-2006-927157
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenP. Seidenstricker
ZeitschriftPPH
Ausgabe1/2006
Jahrgang / SeitenJg. 12 · S. 241 bis 241
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Der Text behandelt die Perspektive, die bei der Betrachtung von Dienstleistungen und Produkten eingenommen werden sollte. Anstatt ausschließlich aus der Sicht des Anbieters zu denken, wird empfohlen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer, Kunden, Klienten oder Patienten in den Mittelpunkt zu stellen. Diese Nutzergruppen haben unterschiedliche Anforderungen und Motivationen, die es zu verstehen gilt, um passende…
Zitieren
Zitierempfehlung
P. Seidenstricker (2006) Vom Nutzer - Kunden - Klienten - Patienten her denken?. PPH, 12 (1), 241 bis 241. https://doi.org/10.1055/s-2006-927157
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