CareLit · DOI-Nachweis · Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Ausdruck von Patientenorientierung?
DOI 10.1055/s-2007-963450
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenM. Riechmann,W. Günther,B. Blättner
ZeitschriftGesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
Ausgabe2/2008
Jahrgang / SeitenJg. 13 · S. 71 bis 75
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Zusammenfassung Ziel: Überprüfung, welche Bedeutung das Beschwerdemanagement deutscher Krankenhäuser für die Patientenzufriedenheit hat und ob es patientenorientiert umgesetzt wird. Methode: Es wurde auf Daten aus Patientenbefragungen zurückgegriffen, die im Jahr 2005 vom Picker Institut Deutschland erhoben worden waren. Insgesamt wurden 63 533 Fälle aus 140 deutschen Krankenhäusern ausgewertet. Outcomeparameter: Be…
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M. Riechmann,W. Günther,B. Blättner (2008) Beschwerdemanagement im Krankenhaus als Ausdruck von Patientenorientierung?. Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement, 13 (2), 71 bis 75. https://doi.org/10.1055/s-2007-963450
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