CareLit · DOI-Nachweis · Pflegewissenschaft, Hungen
Initiales operativesQualitätscontrolling – DiemehrdimensionaleProzessanalyse mit Blueprintund ServQual
DOI 10.3936/docid200722
Bibliografische Angaben
Nachweis in CareLit
Autor:innenThorsten Bücker, Thomas Kupper
ZeitschriftPflegewissenschaft, Hungen
Ausgabe9/2003
Jahrgang / SeitenJg. 6 · S. 1 bis 1
Kernaussage aus der Literatur
Abstract-Vorschau
Mit der Prozessanalyse sowohl nach intern (mit Blueprint) als auch nach extern (mit ServQual) erzielt die Stationsleitung wichtige Erkenntnisse differenter Art im operativen und innovativ-antizipativen Controlling betrieblicher Prozesse, die bei einem initialen Qualitätscontrolling im Rahmen von Optimierung und Neuausrichtung sowohl der Arbeitsprozesse als auch der Kostenund Leistungsstrukturen der Krankenhäuser bed…
Zitieren
Zitierempfehlung
Thorsten Bücker, Thomas Kupper (2003) Initiales operativesQualitätscontrolling – DiemehrdimensionaleProzessanalyse mit Blueprintund ServQual. Pflegewissenschaft, Hungen, 6 (9), 1 bis 1. https://doi.org/10.3936/docid200722
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