Wir alle wissen aus unseren Lebenserfahrungen heraus, welche Folgen, positiv wie negativ, gesprochene Wörter in Verbindung mit Gestik und Mimik auf uns selbst und auf unser Gegenüber haben können. In jedem Menschen als soziales Wesen ist seit jeher der Wunsch tiefverankert, mit Respekt und Wertschätzung der eigenen Person gegenüber in der Gemeinschaft wahrgenommen und behandelt zu werden. Der Schlüssel ist eine wertschätzende Kommunikation.
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