Irren ist menschlich. Trotzdem schweigen die meisten, wenn ihnen ein Fehler passiert. Wenn es dagegen gelingt, bereits über kleine Abweichungen offen zu sprechen, lassen sich schwerwiegende und gefährliche Folgen vermeiden. Voraussetzung ist, dass alle Beteiligten ohne Schuldzuweisung und auf Augenhöhe Lösungen finden wollen
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