CareLit Fachartikel

Dienstleistungsbereitschaft: Eine Klinik drückt die Schulbank

Giger, S. · Competence, Zürich · 2007 · Heft 12 · S. 24 bis 25

Dokument
100737
CareLit-ID
Jahr
2007
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Competence, Zürich
Autor:innen
Giger, S.
Ausgabe
Heft 12 / 2007
Jahrgang 71
Seiten
24 bis 25
Erschienen: 2007-12-01 00:00:00
ISSN
1424-2168
DOI
–

Zusammenfassung

Der Patient will als Kunde behandelt werden. Dafür brauchen die Mitarbeitenden nicht nur fachliche Qualifikationen, sondern auch viel Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung. Die Sonnenhof AG macht es vor.

Schlagworte

KRANKENHAUS KUNDE KUNDENORIENTIERUNG ESSEN TRAINING ZEIT VERHALTEN PERSONALENTWICKLUNG INTERVIEWS ÄRZTE KNIE PRIVATSPHÄRE PATIENTEN MOTIVATION ROLLE Competence