Wie spreche ich mit Patienten über Geld

In diesem Vortrag wird mit den Teilnehmern anhand von Praxisbeispielen über die Schwierigkeiten, Kassenpatienten auf Kostenerstattung anzusprechen, diskutiert. Schwerpunkt der Veranstaltung ist die Überwindung der inneren Barriere, Patienten auf Vorsorgeuntersuchungen, die vom Patienten selbst übernommen werden müssen (IGeL), anzusprechen. Den Teilnehmern werden Ansätze und Formulierungsempfehlungen vorgestellt um eine positive Resonanz beim Patienten zu erhalten. Ziel ist es, die Patientenbindung zu stärken.