Führungs- und Verantwortungskultur auf Station – Wo Menschen sich als Menschen begegnen: Eine Frage der Augenhöhe

Stationen sind die zentralen Leistungserbringer im direkten Patientenkontakt im Krankenhaus. Im geschützten Umfeld der Station soll der Patient Zutrauen fassen und sich für den Heilungsprozess öffnen. Und tatsächlich – wenn wir uns die Beschwerden und Lobs anschauen – Patientenzufriedenheit wird stark von den Erfahrungen der Patienten auf Station geprägt. Wie er sich im Funktionsbereich oder bei Einschleusung in den OP behandelt gefühlt hat, scheint dagegen von eher nachrangiger Bedeutung zu sein.