Balanced Scorecard: Auswahl radiologischer Kennzahlen und automatisierte Datenerhebung
F Güttler, A Heinrich, U Teichgräber · RöFo - Fortschritte auf dem Gebiet der Röntgenstrahlen und der bildgebenden Verfahren · 2016 · Heft 03
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zielsetzung: Die Einführung einer auf die Radiologie zugeschnitten Balanced Scorecard (BSC), die automatisiert aus Prozessdaten generiert wird. Material und Methodik: Auf Basis vorhandener Prozesszeitstempel in der RIS- und PACS-Datenbank wurde eine BSC zur Steuerung der Radiologie entwickelt. Die BSC enthält eine Finanzperspektive (Kosten, Erlöse, Leistung pro VK), eine Kundenperspektive (frühestmöglicher Termin stationär/ambulant, Wartezeit vor Ort, verspätete Befunde), eine Prozessperspektive (Anforderungs- und Befundungsdauer, verspätete Patienten) und eine Mitarbeiterperspektive (Krankenstand, Fort- und Wei…
