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Die Perspektive wechseln

Wetzel, E.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2008 · Heft 4 · S. 42 bis 44

Dokument
102974
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Wetzel, E.;
Ausgabe
Heft 4 / 2008
Jahrgang 17
Seiten
42 bis 44
Erschienen: 2008-04-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Ist klassisches Beschwerdemanagement in Pflegediensten ein unsinniges Unterfangen? Ein ebensolches einzuführen fordert zwar der MDK. Will ein Pflegedienst allerdings ernsthaft mit einem praktikablen Instrument „näher ran an den Kundenwunsch, lohnt es, eine Alternative einzusetzen: das Erstellen von Kundenprofilen.

Schlagworte

BESCHWERDEMANAGEMENT PFLEGEPERSONAL FRAU TEMPERATUR PFLEGE MDK LEISTUNGSABRECHNUNG ORIENTIERUNG MENSCHEN VERTRAUEN LEISTUNG INTERNET GESICHT ZEIT WASSER THERMOMETER