Qualitätswerkzeuge
Bossmam, T.; · pt-Zeitschrift für Physiotherapeuten · 2008 · Heft 5 · S. 569 bis 571
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
»Nun ist schon wieder ein Termin falsch eingetragen! « - Fehler passieren im Alltag immer wieder, die Frage ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht und welche Strategien hilfreich sind, um erkannte Probleme in den Griff zu bekommen. Qualitätstechniken können dabei helfen, Praxisabläufe zu verbessern und Probleme ganz gezielt in den Griff zu bekommen. Der Einsatz dieser Methoden ist dabei nicht auf eine bestimmte Branche begrenzt, sodass die Techniken grundsätz-lich auch in der physiotherapeutischen Praxis hilfreich sein können. In der Literatur werden sieben elementare Qualitätswerkzeuge - Q7 - beschrieben,…