CareLit Fachartikel

Zwischen Kundenorientierung und Nervenzusammenbruch

Heß, M.; · Heilberufe · 2008 · Heft 6 · S. 49 bis 50

Dokument
103920
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heilberufe
Autor:innen
Heß, M.;
Ausgabe
Heft 6 / 2008
Jahrgang 60
Seiten
49 bis 50
Erschienen: 2008-06-01 00:00:00
ISSN
0017-9604
DOI
10.1007/s00058-008-0098-7

Zusammenfassung

Umgang mit schwierigen Angehörigen — Ein Projekt zum Thema kundenorientierte Kommunikation in der Altenpflege war Anlass, Angehörige mit schwierigem Verhalten in Augenschein zu nehmen. Fast alle der 40 teilnehmenden Pflegekräfte fühlten sich von Angehörigen mit schwierigem Verhalten belastet. Pflegedienstleiterin Ilona Lilienthal und Managementtrainer Michael R. Heß geben Tipps, wie Sie die Situation besser meistern können

Schlagworte

ANGEHÖRIGE MITARBEITER PFLEGE ERLEBEN RECHT RISIKO KOMMUNIKATION ALTENPFLEGE VERHALTEN ES ZEIT ARM MENSCHEN ARBEIT WISSEN ESSEN