Unternehmensleitbild für jeden Tag - die „Goldenen Regeln des SRH Wald-Klinikums Gera: Frei nach Knigge
Gratias, R.; Ahnert, K.; · Pflegezeitschrift · 2008 · Heft 8 · S. 452 bis 453
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Durch wirtschaftliche Sachzwänge werden Krankenhäuser gezwungen, ihre Leistungsfähigkeit zu optimieren und Patienten noch mehr als bisher an ihre Institution zu binden. Andererseits werden Patienten durch höhere finanzielle Belastungen noch kritischer und konsumbe-wusster werden. Um den Umgang mit dem Patienten zu optimieren und ihn zu-frieden zu stellen, sind bestimmte schriftlich fixierte Regeln im sozialen Umgang hilfreich. Sie sind als praxisbezogene Ausführungs-hinweise zu den Unternehmensleitbildern zu verstehen, von den Mitarbeitern selbst zu formulieren und zur Optimierung der Versorg-ungsqualität einzuf…