Interaktion und Kommunikation im Krankenhaus – Welche Relevanz haben Schulbildung und soziale Schicht auf die subjektive Patientenwahrnehmung kommunikativer und interaktioneller A…

Hintergrund: Interaktion und Kommunikation im Behandlungsprozess scheinen wichtige Einflussfaktoren für Patientenzufriedenheit, subjektive Versorgungsqualität und Behandlungserfolg zu bilden [1; 2; 3]. Befunde deuten darauf hin, dass die Verständigung und Beziehung zwischen Patienten und Ärzten unter anderem von soziodemografischen und sozioökonomischen Patientenmerkmalen abhängig ist [4; 5]. Methoden: Zur Analyse wurden Daten einer standardisierten schriftlichen Befragung von Patienten sieben deutscher Akutkrankenhäuser genutzt. Neben soziodemographischen und sozioökonomischen Patientenmerkmalen wurde die psych…