CareLit Fachartikel

Das Sterne-KrankenhausPatientensteuerung wird auch über den Service einer Klinik erfolgen

Förster, P.; · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 2008 · Heft 9 · S. 52 bis 53

Dokument
105340
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Förster, P.;
Ausgabe
Heft 9 / 2008
Jahrgang 77
Seiten
52 bis 53
Erschienen: 2008-09-01 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Mit der Selektiven Kontrahierung wird der Wettbewerb unter den Krankenkassen und den Krankenhäusern in die nächste Phase gehen. Damit der Preis nicht allein über die Auswahl des richtigen Krankenhauses entscheidet, müssen die Qualität, der Service und die Dienstleistung Gegenstand einer Ausschreibung sein. Qualitäts-kriterien sind bereits gesetzlich festgeschrieben. Wie Service und Dienstleistungen aus Sicht des zukünftigen Patienten im Krankenhaus aussehen könnten, jedoch noch nicht. Das wird sich ändern. Vielleicht gibt es künftig „Sterne für guten Service.

Schlagworte

SERVICE KRANKENHAUS WEITERBILDUNG ZEIT ZERTIFIZIERUNG MITARBEITER ROLLE KRANKENHÄUSER PATIENTEN VERTRÄGE KLEIDUNG WAHRNEHMUNG ATMOSPHÄRE NAMEN ZEITUNGEN ES