Kommunikation in der Zahnarztpraxis

Gespräche in der Zahnarztpraxis sind oft problematisch. Ein Dialog während der ­Behandlung ist fast unmöglich und häufig beeinflussen Faktoren wie Schmerzen oder Ängste den Gesprächsablauf. Solche Faktoren können sich ungünstig auf die Arzt-Patienten-Beziehung auswirken. Eine vertrauensvolle Gesprächsbasis ist aber sowohl für die Compliance wichtig als auch für zahnärztliche Beratungen, in denen über IGeL-Leistungen oder Heil- und Kostenpläne entschieden wird. Umso mehr gilt es, vorhandene Barrieren durch eine professionelle klientenzentrierte Gesprächsführung abzubauen. Erfahren Sie hier, wie Sie wirkungsvoll k…