CareLit Fachartikel

Kundenbefragung bei ambulanten Pflegediensten - PraxiserfahrungenSchnell und kostengünstig ein Meinungsbild zeichnen

Krause, T.; · Häusliche Pflege, Hannover · 2008 · Heft 9 · S. 27 bis 30

Dokument
105741
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Krause, T.;
Ausgabe
Heft 9 / 2008
Jahrgang 17
Seiten
27 bis 30
Erschienen: 2008-09-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Kundenbefragungen machen Qualität messund nachvollziehbar. Standardisierte und benchmarkfähige Befragungsinstrumente für die ambulante Pflege sind aber Mangelware. Die Hamburger Albertinen-Gruppe hat deshalb selbst einen Fragebogen entwickelt und erfolgreich eingesetzt. Er soll nun andere Dienste animieren, Kunden zu befragen, um in einem Benchmark von den Erkenntnissen zu profitieren.

Schlagworte

PFLEGE ANGEHÖRIGE ZUFRIEDENHEIT PFLEGEVERSICHERUNG BEFRAGUNG MITARBEITER ZEIT BERATUNG PATIENTEN FREIZEITAKTIVITÄTEN EINKOMMEN PFLEGEPERSONEN LIEBE DDD ARBEIT INTERNET