Patientenzufriedenheit mit stationär psychiatrischer Behandlung

Zusammenfassung Während in den Vereinigten Staaten bereits seit den 50er Jahren in vielen psychiatrischen Kliniken Erhebungen zur Patientenzufriedenheit durchgeführt werden, haben derartige Befragungen im deutschsprachigen Raum erst in den letzten Jahren Verbreitung gefunden. Die vorliegende Arbeit stellt neben einer Übersicht der Fragestellungen und Ergebnisse früherer Patientenzufriedenheitsbefragungen, mit dem Client Satisfaction Questionnaire (CSQ, 43), dem General Satisfaction Questionnaire (GSQ, 37) und dem Verona Service Satisfaction Scale (VSSS, 72) eine Auswahl internationaler Untersuchungsinstrumente d…