CareLit Fachartikel

Qualität messen mithilfe von Kennzahlen

Schilde, A.; · Pflegezeitschrift · 2008 · Heft 11 · S. 629 bis 631

Dokument
106664
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
Schilde, A.;
Ausgabe
Heft 11 / 2008
Jahrgang 61
Seiten
629 bis 631
Erschienen: 2008-11-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

Qualität ist messbar. In der Produktion ist dies ohne weiteres nachvollziehbar. So können zum Beispiel der Anteil der Ausschussware, die Nachbearbeitungen oder die durchschnittliche Lebensdauer des Produkts beziffert werden. Die Anzahl der verkauften Ware lässt unter anderem Rückschlüsse über Kundenwünsche zu. Dienstleistungsqualität ist ebenso messbar. Jeder Patient ist mit einer gelungenen Operation oder kurzen Wartezeiten beim Arzt zufrieden. Gelungene Operationen lassen sich als Stückzahl beziffern, Wartezeit kann in Minuten gemessen werden. Die anschließliche Frage ist, welche Kriterien werden als Qualitäts…

Schlagworte

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