Was erwarten psychisch Kranke von der Behandlung im psychiatrischen Krankenhaus?

Zusammenfassung Patienten werden meist als passive Nutznießer des Gesundheitssystems mit einem Angebot an Dienstleistungen konfrontiert und dürfen dann retrospektiv ihre Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Unser Medizinsystem wird sich in Zukunft von einer wirksamkeits- zu einer nutzerorientierten Medizin weiterentwickeln. Nutzerorientierung heißt nach den Erwartungen der Patienten an die Versorgung (Kundenwünsche) zu fragen. Ziel unserer Untersuchung war, folgende subjektive Erwartungen der Patienten vor Behandlungsbeginn zu klären: 1. Welchen Krankheitsbezeichnungen ordnen sie ihre Beschwerden zu? 2. Von welch…