Menschen im Spannungsfeld von Selbstbestimmung und Qualitätssicherung

Für die Pflegedienste bedeutet Qualität in erster Linie medizinische und pflegerische Qualität. Es gibt genaue Vorgaben, wie die Qualität auszusehen hat. Diese Standards und Richtlinien können eine Hilfe sein, aber es gibt keinen Standardalltag und keine genormten Menschen. Für die Betroffen selbst bedeutet Qualität immer Selbstbestimmung, d.h. Entscheidungs-, Weisungs- und Planungskompetenz. Das Kriterium Lebensqualität steht im Vordergrund. Der medizinisch-pflegerische Bereich ist nur einer von vielen Bereichen ihres Lebens. Diese unterschiedliche Sichtweise von Qualität führt oft zu einem Interessenkonflikt z…