Die Analyse der Patientenperspektive als integrativer Bestandteil des Qualitätsmanagements: Konsequenzen für die Ausbildung und Hochschullehre von Gesundheitsberufen

Patientenorientierte und effektive Behandlungsabläufe, Patientenzufriedenheit und Praxisbindung gelten als wichtige Ziele von Qualitätssicherungsmaßnahmen medizinischer und therapeutischer Einrichtungen der Gesundheitsversorgung. Eine Analyse von Bedürfnispräferenzen und die Bewertung der Behandlungsprozesse aus der Nutzerperspektive sind für diese Zielsetzungen wirksame Methoden, um die Qualität der Leistungserbringung zu überprüfen. Im Focus der hier vorgestellten Studie mit insgesamt 700 teilnehmenden Patienten stehen die Kommunikation und die psycho-emotionalen Aspekte der Therapeut/Patient Beziehung, welche…