Patientenzufriedenheit im ambulanten ärztlichen Bereich

Einleitung/Hintergrund: Die Beziehung zwischen Arzt und Patient ist eine der bedeutendsten im Gesundheitswesen und Gegenstand vieler wissenschaftlicher Untersuchungen. Ziel der vorliegenden Studie war es, mittels validierter Fragebögen das Arzt-Patienten-Verhältnis aus Sicht der Patienten zu untersuchen. Material und Methoden: Im Januar 2010 wurden auf Basis einer Zufallsstichprobe Telefoninterviews mit 1.000 gesetzlich Versicherten durchgeführt. Zur Erfassung der Zufriedenheit wurde der Fragebogen zur Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung- Qualität aus Patientenperspektive (ZAP) eingesetzt. Zusätzlich wurd…