CareLit Fachartikel

IT und Services: Komplexität, Kosten und Leistung

Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach · 2009 · Heft 2 · S. 16 bis 17

Dokument
108437
CareLit-ID
Jahr
2009
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus-IT Journal, Dietzenbach
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 2 / 2009
Jahrgang 8
Seiten
16 bis 17
Erschienen: 2009-02-01 00:00:00
ISSN
1619-0629
DOI
–

Zusammenfassung

Serviceangebote müssen den Paradigmenwechsel zu einer „patientenzentrierten Dienstleistungsindustrie widerspiegeln. Dabei haben Vernetzung der Strukturen und Integration der Prozesse im Healthcare-Segment ebenso Auswirkungen auf Service-Modelle wie das schmale Budget der Krankenhäuser. Wilfried Hohn, Leiter Customer Services Deutschland bei Siemens Healthcare, erörtert Serviceanforderungen, Preise und Kundeneinfluss. Wie unterstützen Service-Struktur und Serviceangebote den Paradigmenwechsel zu einer „patientenzentrierten Dienstleistungsindustrie?

Schlagworte

VERNETZUNG KOSTEN INTEGRATION IT BUDGET ENTSCHEIDUNG LEISTUNG DEUTSCHLAND KRANKENHÄUSER EFFIZIENZ REAKTIONSZEIT ARBEITSABLAUF ES Krankenhaus-IT Journal Dietzenbach