CareLit Fachartikel

Mit aufgebrachten Patienten richtig umgehen

Bremer, C.; · Die Schwester Der Pfleger, Melsungen · 2009 · Heft 4 · S. 332 bis 335

Dokument
109755
CareLit-ID
Jahr
2009
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Schwester Der Pfleger, Melsungen
Autor:innen
Bremer, C.;
Ausgabe
Heft 4 / 2009
Jahrgang 48
Seiten
332 bis 335
Erschienen: 2009-04-01 00:00:00
ISSN
0340-5303
DOI
–

Zusammenfassung

„Wie lange soll ich denn noch auf den Arzt warten?!, „Hier herrschen unhaltbare Zustände!, „Das Essen schmeckt nicht! Aussagen wie diese kennt wohl jeder. Doch wie verhält sich eine Pflegefachperson am besten gegenüber unzufriedenen oder gar aufgebrachten Patienten?

Schlagworte

GESPRÄCH WAHRNEHMUNG SPRACHE KOMMUNIKATION ZEIT PATIENT VERHALTEN MENSCHEN PATIENTEN DENKEN MUT FEEDBACK RÜCKEN ELEMENTE LITERATUR ESSEN