CareLit Fachartikel

TQM als strategische Grundausrichtung

Huber, B.; · KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach · 2009 · Heft 3 · S. 29 bis 31

Dokument
110342
CareLit-ID
Jahr
2009
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
KU GESUNDHEITSMANAGEMENT, Kulmbach
Autor:innen
Huber, B.;
Ausgabe
Heft 3 / 2009
Jahrgang 78
Seiten
29 bis 31
Erschienen: 2009-03-01 00:00:00
ISSN
1867-9269
DOI
–

Zusammenfassung

Die Grundprinzipien des TQM-Ansatzes - Kundenorientierung - Prozessorientierung -- Managementverhalten greifen stark ineinander und bedingen sich gegenseitig, so dass sie letztlich immer in einer übergreifenden Betrachtung als Gesamtkonzept zu verstehen sind. Dieser ganzheitliche, auch stark ergebnisorientierte Ansatz gab den Ausschlag für die Entscheidung, die Managementaktivitäten im DRK-Krankenhaus Clementi-nenhaus in Hannover an dem meisten verbreitete TQM-Konzept, dem EFQM-Modell für Excellence der European Foundation for Qua-lity Management auszurichten.

Schlagworte

BENCHMARKING MITARBEITER UNTERNEHMEN MANAGEMENT ZUSAMMENARBEIT KUNDENORIENTIERUNG HYGIENE PATIENTEN KRANKENHÄUSER ES POLITIK ZIELE LITERATUR LEBEN FÜHRUNG LERNEN