Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001 an einer radiologischen Universitätsklinik: Messbare Veränderungen der universitären Kennzahlen nach der Zertifizierung ?
J. Lorenzen, C. Habermann, C. Utler, U. Grzyska, C. Weber, G. Adam, A. Koops · TumorDiagnostik & Therapie · 2011 · Heft 02 · S. 112-120
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung ZIELSETZUNG: Evaluierung der Veränderungen von Kennzahlen nach Implementierung eines QM-Systems nach DIN ISO 9001:2000. MATERIAL UND METHODEN: Nach Zertifizierung eines QM-Systems im Jahre 2002 wurde anhand von Kennzahlen aus den Bereichen Lehre, Forschung, Fort- und Weiterbildung sowie Zuweiserzufriedenheit zunächst der Ist-Zustand bestimmt. Im nächsten Schritt wurde für die einzelnen Bereiche ein Maßnahmenkatalog erstellt und die zeitlichen Veränderungen der Kennzahlen im Verlauf bestimmt. ERGEBNISSE: Die Evaluation der Lehrleistung mithilfe einer Studentenbefragung zeigte eine Steigerung der Z…
