Kommunikation mit „schwierigen“ Patienten und Angehörigen – verstehen und einen konstruktiven Umgang damit finden

Immer wieder gibt es im palliativen Kontext Kommunikationssituationen – sowohl mit Patienten als auch mit deren Angehörigen -, die als problematisch oder auch schwierig empfunden werden und eine Herausforderung für alle Beteiligten darstellen. Es gibt Patienten mit denen Behandelnde besser oder gut zurechtkommen, mit denen Kommunikation gelingt bzw. leicht scheint und es gibt Patienten und Angehörige mit denen sich Kommunikation als schwierig erweist. Inwieweit die Persönlichkeitsstruktur und die individuellen Kommunikationsstile sowohl der Patienten und deren Angehörigen als auch der Behandelnden zum Gelingen o…