Evaluation des Versorgungsmanagements der mhplus BKK – eine Kosten-Effektivitäts-Studie

Hintergrund: Die Betreuung erfolgt seit Juli 2012 durch speziell ausgebildete Mitarbeiter und setzt an im Vorfeld definierter Problemlagen dieser Versicherten an. Nach dem ersten Jahr dieser telefonischen Intervention erfolgte eine Messung der Programmeffekte. Methodik: Zur Bewertung der Interventionseffekte wurde ein prospektiv randomisiertes Studiendesign gewählt. Betrachtet wurden die Auswirkungen des Versorgungsmanagements auf die Indikatoren Versichertenzufriedenheit, Krankheitskostenveränderungen sowie definierter intermediärer Qualitätsparameter. Der Indikator Versichertenzufriedenheit wurde auf Basis ein…