Interkulturelles Konfliktmanagement im Pflegebereich
Brinek, T.; Troch, A.; · Österreichische Pflegezeitschrift, Wien · 2009 · Heft 8 · S. 14 bis 16
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Sprache ist ein Segen und Fluch zugleich! Mit ihr haben wir eines der wertvollsten Kommunikationswerkzeuge an der Hand bzw. im Mund, sie kann aber auch wesentlich zu Missverständnissen beitragen. Haben viele schon Mühe das in Worte zufassen, was ihnen im Kopf vorschwebt, wird doch vielfach das Ausgesprochene nicht in dem Sinn verstanden, wie es gemeint ist. Je weniger ein Mensch (s)einc Sprache beherrscht, umso größer ist das Risiko in Missverständnisse verwickelt zu werden. Sprache beherrschen darf sich hier allerdings nicht auf „grammatikalisch korrekt beschränken.