CareLit Fachartikel

Kundenbindung beginnt am Telefon

Roesler, O.; · Altenheim, Hannover · 2009 · Heft 1 · S. 42 bis 43

Dokument
112885
CareLit-ID
Jahr
2009
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Roesler, O.;
Ausgabe
Heft 1 / 2009
Jahrgang 48
Seiten
42 bis 43
Erschienen: 2009-10-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Eine Untersuchung zur Servicequalität am Telefon zeigt: Grundlegende Kommunikationsregeln werden beim Erstkontakt häufig missachtet. Dadurch können dem Heim potenzielle Kunden verloren gehen

Schlagworte

EINRICHTUNG MITARBEITER TELEFON SICHERHEIT KUNDE IMAGE MARKETING VERSTÄNDNIS ELEMENTE INVESTITIONEN ALTENHILFE MENSCHEN ZEIT WISSEN VERTRAUEN ELTERN