CareLit Fachartikel

Kundenbindung beginnt am Telefon

Roesler, O.; · Altenheim, Hannover · 2009 · Heft 1 · S. 42 bis 43

Dokument
112885
CareLit-ID
Jahr
2009
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Roesler, O.;
Ausgabe
Heft 1 / 2009
Jahrgang 48
Seiten
42 bis 43
Erschienen: 2009-10-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Eine Untersuchung zur Servicequalität am Telefon zeigt: Grundlegende Kommunikationsregeln werden beim Erstkontakt häufig missachtet. Dadurch können dem Heim potenzielle Kunden verloren gehen

Schlagworte

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