CareLit Fachartikel
Wie aussagekräftig sind Kundenbefragungen in der medizinischen Rehabilitation von psychisch Kranken?
S. Queri, M. Spörrle · Die Rehabilitation · 2008 · Heft 06 · S. 350-358
Dokument
1133679
CareLit-ID
Jahr
2008
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung HINTERGRUND: In Deutschland haben Kundenbefragungen im Rehabilitationsbereich mittlerweile hohe politische Bedeutung, seit die Deutsche Rentenversicherung das Patientenurteil als einen zentralen Ergebnisparameter definiert hat. Sowohl die theoretische Konzeptualisierung als auch die empirische Befundlage legen die Vermutung nahe, dass es sich bei Patientenzufriedenheit um ein überwiegend von subjektiven Faktoren abhängiges Konstrukt handelt, das nur wenig mit den objektiven Gegebenheiten der Versorgung zu tun hat. Im Rehabilitationszentrum Herzogsägmühle wurde erstmals im Frühjahr 2007 eine detai…
Schlagworte
Rehabilitation psychischer Störungen
Qualitätsmanagement
Kundenbefragungen
positive Urteilsverzerrung
Evaluationskonzept
rehabilitation in mental illness
quality management
customer surveys
judgement bias
evaluation concept
Beurteilung
Deutschland
Die Rehabilitation
