CareLit Fachartikel
Fragebogenevaluierung der Patientenzufriedenheit nach stationärer Behandlung in der Phoniatrie und Pädaudiologie - ein Beitrag zur Qualitätskontrolle?*
F. Rosanowski, U. Pröschel, M. Tigges, U. Eysholdt · Pädiatrische Praxis · 1998 · Heft 06 · S. 307-311
Dokument
1157881
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung HINTERGRUND: Öffentliche Krankenhäuser sind nach §137 SCB V zur Beteiligung an qualitätssichernden Maßnahmen im Gesundheitswesen verpflichtet. Dazu gehört nach DIN ISO 9004 Teil 2 (Qualitätsmanagement im Krankenhaus) auch die Erfassung der Patientenzufriedenheit. MATERIAL UND METHODE: Im Zeitraum vom 1. 4.1995 bis zum 31. 3.1997 wurden 638 Patienten respektive deren Betreuer oder die Eltern behandelter Kinder am Entlassungstag mittels eines einseitigen anonymen Fragebogens im Hinblick auf ihre Zufriedenheit mit der stationären Behandlung befragt. Die insgesamt 13 Fragen differenzierten nach einem…
Schlagworte
Patientenzufriedenheit
Fragebogen
Qualitätssicherung
Phoniatrie
Pädaudiologie
Patient satisfaction
Short questionnaire
Quality assessment
Phoniatrics
Paedaudiology
Qualitätsmanagement
Krankenhaus
Pädiatrische Praxis
