Wie wird Patientenzufriedenheit in stationären kinder- und jugendpsychiatrischen Einrichtungen in Deutschland erfasst?
L. Konopka, F. Keller, M. Löble, D. Felbel, A. Naumann · Krankenhauspsychiatrie · 2001 · Heft 04 · S. 152-156
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung In einer Umfrage an allen kinder- und jugendpsychiatrischen Abteilungen in Deutschland wurde untersucht, welche Erhebungsinstrumente zum Thema Patienten- und Angehörigenzufriedenheit verwendet werden. Insgesamt wurden 153 Abteilungen angeschrieben, davon antworteten 116 nach einmaliger Erinnerung. 20 Einrichtungen schickten uns ihren Fragebogen zu. Jede Einrichtung verwendete einen anderen Fragebogen zu diesem Thema. Die inhaltlichen Schwerpunkte bei Fragebogen, die sich jeweils an die Bezugspersonen oder die Jugendlichen richten, sind sehr unterschiedlich. Während in den Fragebogen für die Jugen…