Was heißt Patienten-/Klientenorientierung in der Psychiatrie heute?

Zusammenfassung Patientenorientierung gilt als Indikator der Arbeitsqualität auch im Bereich des Betreuten Wohnens und der Heime. Es wird gefragt, wie sie beobachtet und beschrieben werden kann. Hierzu werden drei Konzepte vorgestellt: „Personenzentrierte Hilfen in der psychiatrischen Versorgung” - A11 -, Soteria Bern und eine Untersuchung aus London zur Quality of Life und Quality of Care an 25 verschiedenen Wohneinheiten/Heimen in London. Eine methodenkritische Diskussion folgt. Interessenkonflikte zwischen Nutzer-, Mitarbeiter- und Einrichtungsorientierung, die eine Patientenorientierung erschweren, werden be…