Patientenablaufkarten - ein Hilfsmittel zur Situationsanalyse von Wartesystemen

Voraussetzung für die Erkennung von Schwachstellen in der Patientenablaufsteuerung ist u. a. eine gründliche Analyse des Ist-Zustands. Um die Fülle der bei einer Ablaufanalyse anfallenden Informationen auszuwerten, erweist sich eine übersichtliche und auswertungsfreundliche Dokumentation der erfaßten Daten als nützlich. Die vorliegende Arbeit zeigt hierzu einen sehr pragmatischen und vor allem praktikablen Weg auf, komplexe Zusammenhänge von Patientenabläufen im Gesundheitsversorgungssystem durch eine graphische Aufbereitung erkennbar zu machen.