Elternzufriedenheit in der Kinder- und Jugendarztpraxis – Validierung des Kinder-ZAP

Hintergrund: Ziel der vorliegenden Untersuchung ist die Entwicklung eines standardisierten Instruments zur Messung der prozessbezogenen Zufriedenheit der Eltern mit der Versorgung ihres Kindes in der Kinder- Jugendarztpraxis, das beispielsweise im Rahmen eines internen Qualitätsmanagements oder im Zusammenhang mit externen Qualitätssicherungsmaßnahmen eingesetzt werden kann. Dabei sollte sich das Erhebungsinstrument zur Befragung in einer hinsichtlich der Altersgruppen und Indikationen der Kinder heterogenen Zielgruppe eignen. Methodik: Die Entwicklung des Erhebungsinstruments erfolgte auf der Basis des für Erwa…