Patientenzufriedenheit auf einer Spezialstation – eine Follow-up-Befragung

Zusammenfassung Um Aufschluss über Stärken und Schwächen unseres Therapieangebots im Langzeitverlauf zu erhalten, wiederholten wir eine im Jahr 2004 durchgeführte Umfrage. Trotz einiger im Gefolge der Erstbefragung durchgeführter organisatorischer Veränderungen beurteilten die Patienten die Situation beim Follow-up nicht signifikant anders als bei der Erstbefragung – nämlich bezüglich der Dimensionen „Atmosphäre” und „Behandlungsqualität” in etwa auf Höhe des Skalenmittelpunktes und bezüglich der Dimension „Autonomie” eher in Richtung „Unzufriedenheit”. Hieraus resultierende künftige Maßnahmen werden im Anschlus…