CareLit Fachartikel

Wie die Zeit vergeht – Lohnt sich die Intensivierung der Wartezeitbetreung in der Radiologie?

N.N. · RöFo - Fortschritte auf dem Gebiet der Röntgenstrahlen und der bildgebenden Verfahren · 2012 · Heft 11 · S. 1043-1048

Dokument
1171412
CareLit-ID
Jahr
2012
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
RöFo - Fortschritte auf dem Gebiet der Röntgenstrahlen und der bildgebenden Verfahren
Autor:innen
N.N.
Ausgabe
Heft 11 / 2012
Jahrgang 184
Seiten
1043-1048
Erschienen: 2012-11-01 00:00:00
ISSN
1438-9029
DOI
10.1055/s-0032-1313049

Zusammenfassung

Zusammenfassung Hintergrund: Dienstleistungstypische Servicemerkmale haben einen wichtigen Einfluss auf die Patientenzufriedenheit. Eine wichtige Kenngröße der Servicefreundlichkeit stellt die Dauer der Wartezeit dar. Ziel dieser Studie ist zu klären, inwieweit das Ambiente und die Betreuung während der Wartezeit auf eine radiologische Untersuchung die Patientenzufriedenheit beeinflussen. Material und Methoden: Prospektive Studie mit 100 Patienten an einem Krankenhaus der Maximalversorgung. Alle Patienten warteten auf eine Computertomografie (CT) mit i. v. Kontrast und wurden in zwei Gruppen randomisiert. 50 Pat…

Schlagworte

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